Janet Lyon, 67 de ani, din comitatul Leicestershire, regiunea East Midlands, a sunat la 999 plângându-se că nu poate respira și a murit după ce a așteptat 3 ore o ambulanță.

"Pensionara și-a pierdut viața după ce nu a primit ajutorul medical imediat necesar, în ciuda apelurilor repetate la serviciul de urgență. Având în vedere această tragedie dureroasă, este esențial să reflectăm asupra modului în care ne desfășurăm procedurile de urgență și să ne asigurăm că nimeni altcineva nu trebuie să sufere așa."

@Guguta.com

Pensionara a sunat la numărul de urgență pe 27 decembrie, dar a fost sfătuită să meargă la un centru de urgență sau la medicul de familie, dacă simptomele se agravează, după ce un operator a stabilit că are o problemă care nu îi pune viața în pericol, transmite Știri.md cu referire la libertatea.ro. Când a efectuat un al doilea apel pentru a spune că nu mai poate respira, cazul a fost clasificat ca un apel de categoria 1 și paramedicii au sosit în 2 minute. Însă femeia murise.  Serviciul de Ambulanță din East Midlands (EMAS) și-a cerut scuze, dar a spus că „apelul a fost gestionat corespunzător”, subliniind că serviciul se confrunta cu o „cerere mare de răspunsuri în caz de urgență” la momentul respectiv. Susannah Ashton, director de divizie pentru Leicestershire la EMAS, a declarat: „Am dori să oferim sincere condoleanțe familiei doamnei Lyon și ne pare profund rău că nu am reușit să ajungem la acest pacient mai devreme”. Katie Keating, fiica vârstnicei, a depus o plângere oficială. „Sunt total uluită că nu și-au recunoscut responsabilitatea. A fost o moarte care putea fi prevenită. Nu i s-a dat șansa de a beneficia de niciun tratament”. Pe certificatul de deces este trecut faptul că Janet Lyon murit de pneumonie. „Plămânii ei erau plini de lichid. A leșinat pentru că nu putea respira”, a adăugat Katie. „Suntem în contact cu familia doamnei Lyon prin intermediul Serviciului nostru de consiliere și legătură cu pacienții și investigăm pe deplin motivul acestei întârzieri”, a mai precizat EMAS.