Institutul pentru Politici și Reforme Europene (IPRE), în cooperare cu GIZ Moldova și Agenția de Guvernare Electronică, a organizat joi, 18 Ianuarie, evenimentul public „Soluții digitale pentru eficientizarea activității administrației publice locale”.

"Progresele însemnate în procesul de digitalizare se reflectă în activitatea autorităților publice locale din Republica Moldova, creându-se astfel un mediu propice pentru facilitarea accesului cetățenilor la serviciile digitale. Totodată, implementarea conceptului de CUPS demonstrează angajamentul autorităților de a îmbunătăți interacțiunea cu cetățenii, oferindu-le posibilitatea de a beneficia de servicii publice de calitate într-un mod confortabil și eficient."

@Guguta.com

În cadrul intervențiilor, cei prezenți la eveniment au abordat aspectele ce țin de gradul de dezvoltare al platformei e-APL și importanța acesteia pentru facilitarea prestării serviciilor digitale la nivel local.

De asemenea, în cadrul evenimentului s-a discutat despre rolul CUPS-urilor pentru simplificarea accesului cetățenilor la serviciile publice, descentralizarea competențelor de prestare a serviciilor publice și delegarea acestora către autoritățile locale, soluțiile digitale implementate de autoritățile locale și importanța acestora pentru APL-uri, dar și proiectele de transformare digitală la nivel local.

„Prin eforturile comune ale Guvernului Republicii Moldova și ale partenerilor de dezvoltare, procesul de transformare digitală a cunoscut progrese importante în Republica Moldova, în special în ultimii ani. Tot multe platforme și servicii digitale inovatoare sunt dezvoltate și puse la dispoziție autorităților publice, pentru a eficientiza activitatea administrației publice locale, pentru a crește calitatea serviciilor publice, dar și pentru a îmbunătăți interacțiunea dintre stat și cetățean. Aceste instrumente digitale, inclusiv platformele adaptate contextului local, sunt esențiale pentru autoritățile publice locale, oferind cetățenilor acces la servicii publice de calitate”, a declarat directoare de țară, GIZ Moldova, Claudia Hermes.

La rândul său, Andrei Prisacar, Director al Agenției de Guvernare Electronică (AGE), a spus că digitalizarea activităților autorităților publice locale sunt pentru ca cetățenii să interacționeze mai ușor cu statul.

„Dezvoltarea canalelor digitale duc la faptul că cetățeanul se bucură de mai multă comoditate. De aceea, atunci când digitalizăm serviciile, noi am analizat minuțios ca să înțelegem cine sunt consumatorii și cine poate să îi ajute să utilizeze aceste servicii. Astfel, abordarea noastră este atunci când digitalizăm servicii trebuie să dăm și posibilitatea cetățenilor să le consume, iar de aici a apărut și conceptul de CUPS. Acum suntem la o fază activă de implementare a acestui concept și de furnizare a serviciilor prin intermediul acestui instrument. Pentru a utiliza serviciile electronice ai nevoie de o identitate electronică, care este o problemă temporară în Republica Moldova și pe care o vom soluționa într-o perioadă următoare. Astfel, pentru cei care încă nu au o identitate electronică, am creat aceste CUPS-uri, care sunt o extensie a relației noastre cu cetățeanul la nivel local și unde cetățenii au acces la diferite servicii digitale. Din măsurările noastre, 85% din cetățenii care vin la CUPS sunt mulțumiți de aceste servicii, iar aceasta demonstrează că rețeaua de aceste centre poate fi extinsă”, a spus Andrei Prisacar.

De asemenea, Diana Chiriac, consilierul prim-ministrului în domeniul administrației publice, a menționat că procesele transformaționale continuă, iar autoritățile trebuie să meargă accelerat într-un pas cu ele.

„Potrivit Strategiei de Reformă a Administrației Publice noi am planificat ca până în 2030 numărul CUPS-urilor să crească până la 300. Am fost în vizită în două sate din raionul Cahul, unde există CUPS-uri și am văzut că numărul cererilor este considerabil, dar am văzut că există și o necesitate de extindere a serviciilor la nivel local. Astfel, eu încurajez autoritățile publice locale să se adreseze către Guvern pentru a vedea condițiile și a deschide mai multe centre. Un alt scop prin strategiile adoptate de Guvern este creșterea alfabetizării digitale în rândul populației. Ne dorim să debirocratizăm și să excludem cât de mult posibil hârtia din activitatea autorităților publice locale. Eficiența crește odată cu digitalizarea și noi trebuie să fim în pas cu Uniunea Europeană, spre ce care tindem”, a declarat Diana Chiriac.